Entregas y devoluciones

Le Olive realiza envíos a todo el mundo. Los artículos sin personalizar pedidos en días laborables antes de las 15:00 se envían ese mismo día. Los artículos personalizados se envían en un plazo de dos días laborables. Nuestro atelier cierra fines de semana: los pedidos hechos después de las 15:00 el viernes, o el sábado o domingo, se envían el siguiente día laborable. Tras el envío, el plazo de entrega depende del transportista y del destino. El envío es gratis a partir de 100 €, o de 150 US$ para pedidos a Estados Unidos. Los posibles aranceles e impuestos locales corren a cargo del cliente. Estas son nuestras tarifas de envío:

Con tarifas claras y envíos fiables queremos que comprar en Le Olive sea lo más sencillo posible. Si tienes preguntas sobre nuestras opciones de envío, escribe a info@le-olive.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Si un artículo no cumple tus expectativas o la talla no es correcta, puedes cambiarlo o devolverlo en los 30 días siguientes a la entrega. Los artículos rebajados solo se pueden cambiar por otra talla del mismo modelo. Los artículos personalizados y los envoltorios de regalo no se pueden devolver. Los artículos devueltos deben estar completos, sin usar, sin estrenar y sin lavar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Le Olive no se hace responsable de paquetes enviados sin seguimiento.

Para solicitar una devolución, accede a tu cuenta: introduce tu correo y pulsa «Continuar». Abre el mensaje de nuestra tienda y copia el código de verificación de seis cifras. Introdúcelo en la web y selecciona el pedido y los artículos que quieres devolver. Elige el motivo, añade una nota y pulsa «Enviar solicitud de devolución». Si la solicitud se aprueba y requiere envío, recibirás un correo con las instrucciones y una etiqueta de devolución. El reembolso se realizará después de recibir el producto.