Livraison et retours

Le Olive livre dans le monde entier. Les articles non personnalisés commandés les jours ouvrés avant 15 h sont expédiés le jour même. Les articles personnalisés sont expédiés sous deux jours ouvrés. Notre atelier est fermé le week-end : les commandes passées après 15 h le vendredi, ou le samedi ou le dimanche, sont expédiées le jour ouvré suivant. Après l’expédition, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination. La livraison est offerte dès 100 € d’achat, ou dès 150 $ US pour les commandes à destination des États-Unis. Les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du client. Voici nos tarifs de livraison :

Des tarifs clairs et une livraison fiable pour rendre ton expérience Le Olive aussi agréable que possible. Pour toute question sur nos options d’envoi, écris à info@le-olive.com. Nous serons ravis de t’aider.

Si un article ne répond pas à tes attentes ou si la taille ne convient pas, tu peux l’échanger ou le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles soldés peuvent uniquement être échangés contre une autre taille du même modèle. Les articles personnalisés et les emballages cadeaux ne peuvent pas être retournés. Tout article retourné doit être complet, inutilisé, non porté et non lavé, avec ses étiquettes d’origine attachées et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge. Le Olive décline toute responsabilité pour les colis envoyés sans suivi.

Pour demander un retour, connecte-toi à ton compte : saisis ton adresse e-mail et clique sur « Continuer ». Ouvre l’e-mail de notre boutique et copie le code de vérification à six chiffres. Saisis-le sur le site, puis sélectionne la commande et les articles à retourner. Choisis un motif, ajoute une note et clique sur « Envoyer la demande de retour ». Si ta demande est acceptée et nécessite un envoi, tu recevras un e-mail avec les instructions et une étiquette de retour. Le remboursement sera effectué après réception du produit.