No, en principio no necesitas una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, es más conveniente hacerlo a través de tu propia cuenta, ya que de esta forma siempre podrás consultar el estado de tu pedido.
Puedes realizar un pedido a través de nuestro sitio web: https://le-olive.com/
La mejor manera de encontrar la talla correcta es consultar nuestra tabla de tallas. Puedes encontrarla en las imágenes de nuestros productos.
Vaya, el correo probablemente ha terminado en tu correo no deseado / basura. Si no es así, siempre puedes enviarnos un correo electrónico a info@le-olive.com.
Puedes cambiar tu dirección enviando un correo electrónico a info@le-olive.com. Nuestro equipo de Atención al Cliente lo modificará por ti. Ten en cuenta que nuestro equipo de Atención al Cliente solo puede cambiar esto si su pedido aún no está en camino.
Te enviaremos un boletín electrónico de forma periódica para mantenerte informada o bien se pondrá en contacto contigo nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos te informarán sobre la posible fecha de entrega.
No. Desafortunadamente, no es posible reservar artículos.
Puedes hacerlo, pero solo dentro de las 2 horas posteriores a haber realizado tu pedido.
‘Gracias por su compra! Estimado ..., estamos preparando tu pedido para el envío. Te notificaremos cuando se haya enviado’; ¿qué significa?
Significa que así que comencemos a procesar tu pedido, se creará una etiqueta de envío.
Esta etiqueta indica que la fecha de entrega estimada está pendiente, y que se actualizará cuando FedEx reciba el paquete.
Pero entendemos que la forma en que se muestra puede causar confusión. Estate atenta a tu buzón de correo, donde recibirás actualizaciones.
Una vez que el paquete sea escaneado y recogido por el servicio de mensajería, se te proporcionará nueva información.
A veces, lamentablemente, puede suceder que hayas recibido una talla o color incorrectos. Si esto sucede, puedes devolver el artículo de forma gratuita :
- Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en: info@le-olive.com. y ellos te enviarán la etiqueta de devolución. Luego, ponte en contacto con el transportista (FedEx), para programar la recogida de tu paquete. Te enviaremos el artículo correcto cuando hayamos recibido tu devolución.