Ruilen & Retourneren

Bij Le Olive verzenden we wereldwijd met FedEx International Priority, zodat jouw bestelling snel en veilig op de gewenste bestemming aankomt.

Gepersonaliseerde bestellingen worden binnen 2 werkdagen geleverd, terwijl niet-gepersonaliseerde bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, nog dezelfde dag worden verzonden.

Bovendien bieden we gratis verzending voor bestellingen vanaf €100,- op geselecteerde bestemmingen. De voorwaarden voor gratis verzending kunnen per land verschillen.

Houd er rekening mee dat lokale heffingen en grensbelastingen voor rekening van de klant zijn.

Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten:

• Nederland - €5,95
• België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Monaco - €6,95
• Luxemburg - €8,95
• Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden - €9,95
• Verenigd Koninkrijk - £20,00
• Zwitserland - CHF 10,00
• Verenigde Staten, Canada - $20,00
• Rest van de wereld - €20,00

Met onze duidelijke tarieven en betrouwbare verzendservice streven we ernaar om jouw winkelervaring bij Le Olive zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht je nog vragen hebben over onze verzendmogelijkheden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@le-olive.com. We helpen je graag verder!

Indien een product niet aan je verwachtingen voldoet of de maat niet juist is, heb je het recht om het artikel binnen 30 dagen na levering te ruilen of retourneren.

Let op: Sale artikelen kunnen alleen geruild worden voor een andere maat van hetzelfde artikel. Gepersonaliseerde artikelen en geschenkverpakkingen kunnen niet geretourneerd worden.

Alle retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende specificaties:

1. Het product is compleet, ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
2. De originele tags en labels zijn nog aan het product bevestigd.
3. Het product dient geretourneerd te worden in de originele verpakking.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Let op: Le Olive is niet aansprakelijk voor pakketten die zonder track & trace worden verzonden.

Indien je een retouraanvraag wilt indienen, volg dan deze stappen:

Log in op je account:

1. Vul je e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in en klik op 'Doorgaan'.
2. Open de e-mail die naar jouw persoonlijke e-mailadres is gestuurd vanuit onze webshop en kopieer de zes-cijferige verificatiecode die in de e-mail staat vermeld.
3. Ga terug naar onze online store en voer de zescijferige verificatiecode in.
4. Klik op de bestelling waarvoor je een retouraanvraag wilt indienen.
5. Als jouw bestelling meer dan één item bevat, selecteer dan de items die je wilt retourneren.
6. Kies een reden voor de retournering en voeg een opmerking toe indien van toepassing.
7. Klik op 'Retouraanvraag indienen'.

Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd en verzending vereist is, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Na ontvangst van het product ontvang je de terugbetaling.